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Administrados eficientemente por nuestro potente CRM.

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En empresas líderes del área de telecomunicaciones.

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Nuestro software en Argentina, Brasil y Chile.

CRM DE GESTION PARA TELECOMUNICACIONES

Aleator Convergente 3.0

Desarrollamos un completo y flexible CRM de gestión, que incluye Ventas, Facturación, Trabajos Técnicos, Aprovisionamiento de Dispositivos y Stock para empresas de uno o más servicios convergentes de TV, Internet y Telefonía utilizado por compañías de distintos países, desde las pequeñas hasta las más grandes, y con muy variadas políticas de trabajo y organización.

Dependiendo del tamaño de su estructura, puede optar por la versiòn Cloud, por suscripción, que le permite acceder a toda la funcionalidad del CRM ahorrando costos de licencias y mantenimiento por una instalación personalizada en los servidores de su empresa.

Características y Funcionalidad por Módulo

General
  • Interfaz web HTML 5 y CSS 3 responsiva, que permite utilizar el sistema desde cualquier dispositivo y ubicación. En dispositivos móviles se ejecuta directamente desde el navegador, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
  • Vistas jerárquicas en tres niveles: Central, Empresa y Sucursal. Esto aplica tanto a la visualización de los datos, como al alcance de las operaciones e informes que emite el sistema. Se pueden definir usuarios que accedan al sistema con la vista global o parcial según el nivel que se le otorgue dentro de la jerarquía.
  • Operación de múltiples Oficinas de Atención al Público y Técnicas, ubicadas en distintos puntos geográficos, asociando a cada una las localidades de cobertura, y los usuarios del sistema que trabajen en ellas.
Comercial
  • Implementación de la Política Comercial de su empresa mediante Planes que combinen uno o más servicios de TV, Internet y/o Telefonía. La oferta de planes se realiza según las condiciones de vigencia y aplicación del plan, considerando condiciones del cliente, geográficas, de deuda, y otras.
  • Promociones sobre uno o más productos, con descuentos por monto o porcentaje y con finalización automática al llegar a su fin.
  • Venta de productos en más de un domicilio para el mismo Cliente, manteniendo una sola Cuenta Corriente
  • Planes especiales de venta y facturación para edificios.
  • Cargos de Instalación puntuales o a facturar en una o más cuotas.
  • Comercialización de productos adicionales de cada sistema: paquetes premium de TV, Ips fijas, Call Features y centrales virtuales de telefonía.
  • Contratos de Fidelidad, para bonificar los cargos de instalación contra un período de permanencia como Cliente.
Técnica
  • Agenda Técnica para Instalaciones, Desconexiones, Trabajos Domicilios, tanto para técnicos propios como externos. La interfaz responsiva permite al técnico activar los servicios desde el domicilio del Cliente.
  • Integración flexible con provisionings y CAS, que permite agregar fácilmente nuevas integraciones.
  • Cambios de Tecnología inteligentes: transición de HFC a Fibra, de SD a HD o IPTV. El sistema determina automáticamente los dispositivos necesarios para proveer los servicios contratados, y genera las instalaciones y desconexiones necesarias.
Clientes
  • Gestión completa de Atención al Cliente, que permite registrar cualquier contacto del Cliente con la Empresa, y realizar derivaciones para escalar el atendimiento en diferentes niveles por los distintos sectores.
  • Cambios de Domicilio, Cambios de Líneas VOIP, Adhesión y Baja de Débito Automático, Bajas por Opción, Retención de Clientes, reenvío de facturas por mail, extractos de llamadas, y otras operaciones de la Atención al Cliente.
  • Gestión centralizada de la Atención al Cliente, que permite a un Call Center atender a Clientes de múltiples sucursales.
Facturación
  • Facturación mensual pre y post paga, de servicios mensuales, puntuales y eventos, que calcula automáticamente débitos y créditos por cambios de plan, bonificaciones por días suspendidos, proporcionales, recargos por pago fuera de término y promociones.
  • Adaptación a los requerimientos fiscales del país en el que se encuentre.
  • Procesos de facturación globales o sobre conjuntos de clientes.
  • Facturación de franquicias de telefonía por monto o minutos.
  • Indexación de precios selectiva por servicio (TV, Internet o Telefonía).
  • Autorización en línea y distribución electrónica de la facturación
  • Integración con medios de cobro electrónico, por banco y débito automático.
  • Integración con sitios web de pago
Stock
  • Stock seriado y no seriado, con trazabilidad de los equipos seriados. Depósitos en cada Sucursal, con transferencia de materiales entre las diferentes sucursales.
  • Implementación de circuitos de recupero de dispositivos retirados por desconexión o reemplazados por problemas técnicos.
Deudores
  • Listados detallados de deudores con diferentes criterios de selección.
  • Suspensión masiva o selectiva de servicios por falta de pago
  • Habilitación automática al recibir el pago
  • Notificaciones de deuda por sms y mail.
  • Generación y anulación masiva de bajas por deuda
Informes
  • Informes de gestión pre definidos que pemiten analizar detalladamente los principales indicadores de la empresa: Ventas, Instalaciones, Cobranza, Facturación, Deuda, Reclamos, Bajas, Gestión de Atención al Cliente, Stock, Técnicos.
ALEATOR CONVERGENTE 3.O CRM

Ventas, Facturación, Trabajos Técnicos, Aprovisionamiento de Dispositivos y Stock para empresas de uno o más servicios convergentes de TV, Internet y Telefonía

POR QUÉ ELEGIRNOS

Desde 1993 desarrollando soluciones tecnológicas

Aleator SRL es una empresa con más de 20 años de experiencia en el desarrollo y mantenimiento de sistemas para compañías de TV, Internet y Telefonía.

La experiencia adquirida en este tiempo se fue incorporando al sistema, logrando un CRM de una gran riqueza funcional, capaz de reponder a las demandas y modos de trabajo de empresas de cualquier tamaño.

El equipo de Aleator trabaja constantemente, mejorando y ampliando la funcionalidad del sistema y la calidad de atención a los operadores que forman parte de nuestra comunidad de usuarios.

Profesionales

Un equipo de profesionales universitarios especialistas en el desarrollo de software y servicios informáticos.

Evolución

Nuestros productos representan la constante labor de análisis, investigación y desarrollo de nuestros especialistas

Experiencia

26 años en el desarrollo de soluciones de software de primera clase para nuestros clientes.

Soporte

Ofrecemos una amplia y flexible gama de alternativas para definir el modelo de soporte adecuado para cada empresa.

CONTÁCTENOS

¿Consultas? ¿Necesita un demo de nuestro software?

No dude en contactarse con nosotros, para combinar una demostración, o plantear cualquier duda. Personal idóneo lo ayudará a obtener la solución que mejor se adapte a su empresa de telecomunicaciones.

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C.P. 8000 Bahía Blanca, Buenos Aires, Argentina

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      Etiam magna arcu, ullamcorper ut pulvinar et, ornare sit amet ligula. Aliquam vitae bibendum lorem. Cras id dui lectus. Pellentesque nec felis tristique urna lacinia sollicitudin ac ac ex. Maecenas mattis faucibus condimentum. Curabitur imperdiet felis at est posuere bibendum. Sed quis nulla tellus.

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